Zwrot produktu

Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? Możesz go bez problemu zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu bez podawania przyczyny!

1. Szybki zwrot:

2. Zwrot tradycyjny

1. Pobierz, wydrukuj i uzupełnij formularz
2. Solidnie zapakuj zwracane produktu. Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu
3. Wyślij paczkę dowolną formą przesyłki na adres: Domowa Spiżarnia, ul. Okrzei 5, 25-525 Kielce
4. Zwrócimy pieniądze na podane konto maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia dotarcia paczki do naszej siedziby.

• Masz prawo zwrócić produkty w przeciągu 14dni od dnia otrzymania przesyłki (jest to tzw. odstąpienie od umowy sprzedaży zawartej na odległość).
• Paczkę ze zwracanymi produktami nadajesz na własny koszt. Uwaga – nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
• Po dotarciu paczki z produktami, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki w naszej siedzibie.
• Nie musisz podawać powodu zwrotu (odstąpienia), jednak będziemy bardzo wdzięczny kiedy to zrobisz, ponieważ pomoże nam to ulepszyć nasz sklep!
• Pamiętaj! Warunkiem akceptacji zwrotu jest otrzymanie przez nas produktu nieuszkodzonego oraz nie posiadającego śladów użytkownika.  

REKLAMACJA PRODUKTÓW

Reklamacja uszkodzonej przesyłki:

Pamiętaj o sprawdzeniu przesyłki przy odbiorze i spisaniu protokołu szkody w przypadku uszkodzenia. Kurier ma obowiązek sporządzenia takiego protokołu nie później niż w przeciągu 48h od dnia doręczenia paczki, jednak warunkiem jest jej rozpakowanie i zgłoszenie uszkodzenia w momencie odbioru.

Złóż reklamację jeśli:

• po rozpakowaniu okazało się, że towar jest uszkodzony, rozbity, pęknięty, itd. (wady związane z przesyłką przyjmujemy do 48h od otrzymania jej przez klienta)
• po dokładnym obejrzeniu produktu okazało się, że towar ma wady fabryczne
• wady produktu, które ujawniły się podczas użytkowania
• po otwarciu paczki okazało się, że jej zawartość jest niezgodna z zamówieniem,
• brakuje jednego lub więcej produktów w paczce

Jak złożyć reklamację?

Wszystkie reklamacje przyjmujemy e-mailowo na sklep@domowaspizarnia.pl

Wiadomość e-mail powinna zawierać następujące elementy:

1. Numer zamówienia
2. Zdjęcie produktu
3. Opis sytuacji

Po otrzymaniu reklamacji skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o dalszych krokach reklamacji.